Майские выходные для нас не задались! Почти двое суток (10-11 мая) сайт и весь сервер были недоступны. Это был самый продолжительный период «простоя» за всё время работы сайта. Что же случилось?
Примерно в 11 часов утра 10 мая было обнаружено, что сайт перестал работать. Зайдя в личный кабинет хостера, с удивлением было обнаружено, что сервера просто нет – в разделе «заказы» пусто! Шок 😱
Сразу был создан тикет с вопросом в техподдержку: что случилось и куда подевался наш сервер? Ответ пришел лишь через час, в котором они просто переадресовали вопрос в «отдел продаж», указав на график работы: будние дни с 09 до 19 часов, то есть три дня до начала работы. Шок №2 😱
Понимая, что дело никак не может быть связано с оплатой или не продлением услуги, мы продолжили писать в техподдержку, чтобы они проверили, с чем могло быть связано удаление сервера и можно ли его восстановить как можно скорее.
Наконец, спустя 3 часа простоя, удалось получить ответ. Сервер был удален из-за жалобы (не связанной с overbetting.ru), оставленной еще 10 дней назад. И несмотря на то, что в тот же день мы на неё отреагировали, устранили и об этом сообщили хостеру (в ответ хостер нам уже ничего не отвечал), спустя 10 дней они берут и молча удаляют наш сервер со всеми его данными без возможности восстановления. Все данные утеряны. Шок № 3😱
Дальше принимается решение заказывать у другого хостера новый сервер и восстанавливать данные из облачных резервных копий, которые мы делаем ежедневно.
!! Всё это еще происходит в период майских выходных! Приходится прерывать отдых нашему специалисту, возвращаться и спасать сайт.
Примерно в 15:00 мы заказали новый сервер у другого хостинг-провайдера. Но к сожалению, его установка затянулась, хотя в описании услуги было указана пометка «с быстрой установкой». В итоге сервер активировали только глубокой ночью 11 мая.
11 мая с утра, получив доступ к новому серверу, мы начали разворачивать ПО и восстанавливать данные из резервных копий.
К 20 часам 11 мая была возобновлена работа сайта, но не всё пока еще работало штатно, полностью стабилизировать работу сайта удалось лишь ближе к ночи 12 мая.
По текущим наблюдениям, все работает стабильно. Теперь немного о последствиях...
Последствия сбоя
Из-за того, что пришлось восстанавливать данные из резервной копии, а последняя такая копия была создана примерно в 2 часа ночи 10 мая, весь контент в период между созданием резервной копии и удалением сервера безвозвратно потерян.
Наверняка это сказалась на расстановке участников в конкурсах, на выполнении условий квалификации и т.д... Скорректировать позиции в рейтингах с учетом потерянных прогнозов мы физически не можем.
Как быть с теми, кто не смог из-за «простоя» выполнить условия квалификации, будет обсуждаться. Возможно что-то можно придумать и сделать какие-то послабления.
UPDATE: Решение по продлению конкурсов.
Вот такая картина...
